hpptS:∥319kpdz.com

（4）电信行业：电信行业中，各服务热线客服人员服务规范完成率在多个方面表现接近。只是在主动自我介绍方面有差异。联通表现最好，电信次之，移动最低（见图17）。（5）快递行业：在快递行业中，顺丰客户服务人员执行服务规范表现最好，申通在各服务热线中最低。中通在致谢来电方面的表现也较低（见图18）。

据英国《每日邮报》网站8月7日报道，最新爆料指称，罗斯这位家底丰厚的金融投资家竟然手脚不干净，他在华尔街从业数十年间从商业伙伴手中悄悄抽走约1.2亿美元（约合8.2亿元人民币），甚至在餐馆吃饭时还会顺走糖包。报道称，当地时间8月7日，《福布斯》杂志刊发了一篇文章，文中援引罗斯一位前同事的话说，罗斯是一个“病态撒谎者”，另一位前同事则宣称，罗斯在一家餐厅吃饭时会把桌子上的糖包塞进自己的口袋里，免得要自己买。

去年11月中旬，施泰因迈尔乘坐“康拉德·阿登纳”号专机赴南非访问时，也曾延误数小时，原因是一个引擎在遭受雷击后失灵，不得不重新启动。去年6月，他准备乘坐“康拉德·阿登纳”号出国访问，由于故障换乘“特奥多尔·豪斯”号。去年底，德国总理默克尔一行乘坐“康拉德·阿登纳”号前往阿根廷参加G20峰会途中因飞机故障不得不折返迫降，最后她搭乘西班牙民航飞机风尘仆仆赶到布宜诺斯艾利斯。这不仅让默克尔错过峰会开幕式以及与一些外国领导人的双边会晤，也被指损害“德国制造”的声誉。对此，许多德国媒体建议，不妨买架新专机。

再者，从技术层面上来说，经济学很容易让人认为其具有自然科学的属性。但是，自然科学的实验室研究体系里面所采用的归纳和演绎的方式，却不可能用于研究社会领域。任何一个社会经济现象，都无法采用控制条件的方法进行还原和推演。因此，采用历史分析，尤其是历史对比分析的方法就显得格外重要。当然，并不是所有的经济社会事件都需要历史分析，但是金融危机、危机治理、制度变迁等宏大课题的研究，受制于统计数据的不充分、研究对象的广泛性，历史分析就可以作为一个相对较好的替代方案。主流的模型推导的分析能力反而有些捉襟见肘了。

原油上周整体走震荡消化路线，虽有回修过程，但是很难颠覆前期下跌带来的弱势结构，且后本周行情基本回归弱势震荡，周线最终收得一阴十字，算是对前一周大阴线的确认以及消化，按此结构形态来看，未来1-2周，美油周线大概率还可能会有低点出现，跌破55支撑的可能性会加大。日线结构上，上周行情的持续震荡，属于典型的下跌中继形态，随着日均线的下倾，短线结构重心也有所下移，行情展开进一步回修调整的可能性也有所加大。

随着5G时代，万物互联时代到来，新形势下的安全问题也日益严峻，以5G为例，移动通信实现了海量互联，用户体验数据率提升了10倍，频谱效率提升了3倍，5G不仅比4G更快，它支持的业务类型更多，应用范围更广。然而5G的安全来说也是双刃剑，它实现了计算与通信的融合，基于大数据人工智能的网络运维，减少了人为的差错，智能化的监控有利于提高网络的安全防御水平，但是5G的虚拟化和软件定义能力以及协议的互联网化、开放化也引入了新的安全风险，使网络有可能遭到更多的渗透和攻击。我们在为5G带来想象空间欢欣鼓舞的同时，也必须正视5G带来的安全挑战。以5G为依托，被大家看作是互联网发展下一方向的工业互联网也同样面临着极大的安全威胁，工业互联网的发展模糊了物理世界和虚拟世界的界限，由此引发的网络攻击往往会造成比过去更严重的影响。